เมื่อวานนี้ 08/08/11,18.57,Nipaporn (Bill 231Bath)ได้ไปใช้บริการที่ร้าน ฮะจิบัง สาขา บิ๊กซี เพชรเกษม ทุกอย่างปกติดี จนถึงเวลาชำระเงิน ก็พบมารยาทที่ยอดแย่ของพนักงาน คือดิฉันได้ยื่นบิลรายการอาหารพร้อมบัตรสมาชิกที่พึ่งสมัครให้พนักงาน แต่พนักงานได้หยิบบิลรายการอาหาร กดเครื่องคิดเงินและหยิบตราประทับ และแจ้งยอดชำระ ดิฉันจึงถามว่า "คิดส่วนลดแล้วใช่มั้ยค่ะ" พนักงานก็ตอบดิฉันว่า "ลดไม่ได้แล้วค่ะ พี่ต้องยื่นตั้งแต่แรก" ดิฉันยังไม่ได้วางมือที่ถือบัตรลงจากเคาเตอร์เลย ทำไมพนักงาน ไม่สนใจที่จะมองลูกค้า หรือถามลูกค้าว่า มีบัตรสมาชิกหรือไม่ ดิฉันคิดว่า มันไม่ได้เป็นการเสียเวลาเลย ดิฉันจึงถามกลับไปว่า แล้วจะทำยังไงได้บ้าง พนักงานก็ไม่ได้มีการแก้ไขปัญหา ให้ลูกค้า มีแต่คำพูดที่ ต่อว่าลูกค้าว่า "พี่ไม่ได้ยื่นตั้งแต่แรกไม่ได้แล้วค่ะ" ดิฉันคิดว่าก็ไม่เป็นไร ยอดเงินไม่มาก แต่ก็ทำให้เสียความรู้สึกเพราะ อุตส่าห์ สมัครแต่พนักงานก็พูดประโยคเดิมซ้ำอีก 2 ครั้ง ทำให้ดิฉันคิดว่า พนักงานบริการควรจะพูดกับลูกค้าอย่างนี้หรือ ดิฉันจึงบอกพนักงานว่า พี่ยื่นให้น้องตั้งแต่แรกแล้ว แต่น้องก็มัวแต่แสตมป์ อะไรไม่รู้ จนพนักงาน ทำกิริยาไม่พอใจ โดยการหยิบเครื่องคิดเลขกดกระแทกเสียงดัง และดึงกระชากใบเสร็จ พร้อมเงินทอน ให้ดิฉัน ดิฉันก็รับมาและเดินออกจากร้านไป ดิฉันก็ไม่อยากเหมารวม ถึงพนักงานท่านอื่น เพราะดิฉันใช้บริการบ่อยมาก อีกสาขาที่ไปบ่อยคือ บิ๊กซีราชดำริ พนักงานพูดจาสุภาพ อ่อนน้อม ยิ้มแย้ม จากเหตุการณ์ นี้ทำให้คิดว่า ทางบริษัท ควรจัดให้มีการอบรมพนักงานเรื่องการบริการ และวิธีปฎิบัติต่อลูกค้า เพื่อการพัฒนาของทางร้านเองค่ะ